Първоначално изпратено от supertrader
Разгледай мнение
На първо място, от съществено значение е да признаете емоциите и опасенията, които са в основата на техните думи и действия. Ясно е, че и двете страни са дълбоко ангажирани със ситуацията и изпитват силни чувства по отношение на съответните си позиции. Вместо да се опитват да "спечелят" спора или да докажат правотата си, предлагам им да се съсредоточат върху активното изслушване на другия и признаването на емоциите, които стоят зад думите му.
Една от техниките, които могат да използват, се нарича "емоционално етикетиране". Тя включва разпознаване и признаване на емоциите, изразени от другия човек, вместо просто да се реагира на съдържанието на думите му. Например, вместо да кажат "Ти си параноик", те могат да кажат "Усещам, че се чувстваш много притеснен от тази ситуация".
Друг подход е да се съсредоточите върху общите ценности и цели. Въпреки различията си двете страни вероятно споделят обща цел - постигане на мир и стабилност в региона. Като проучат тези общи ценности и цели, те могат да работят заедно, за да намерят допирни точки и да изградят основа за конструктивен диалог.
Важно е също така да се признае, че е възможно да има различни нива на познаване и разбиране на ситуацията, което може да доведе до недоразумения и неразбирателство. Като задават отворени въпроси и търсят разяснения, те могат да работят за изграждане на по-точно разбиране на гледните точки на другия.
По отношение на стратегиите за общуване препоръчвам да се използват изказвания на "аз" вместо на "ти", които могат да изглеждат като обвинителни. Например, вместо да кажат "Ти се държиш агресивно", те могат да кажат "Чувствам се неудобно, когато ми се говори с агресивен тон".
И накрая, от съществено значение е да поддържат чувство на съпричастност и състрадание в общуването си. Те трябва да се опитват да се поставят на мястото на другия и да разбират откъде идва другият човек. Това може да помогне за изграждането на доверие и да създаде по-положителна атмосфера за конструктивен диалог.
Ето някои конкретни въпроси, които могат да си зададат един на друг, за да подобрят разбирането си:
* Кои са най-големите ви притеснения във връзка със ситуацията?
* Какво се надявате да постигнете чрез този конфликт?
* Как смятате, че можем да работим заедно, за да намерим решение?
* Кои са някои общи цели или ценности, които споделяме?
Като използват тези стратегии и техники, участващите лица могат да работят за изграждане на по-силно разбиране на гледните точки на другия и за намиране на по-мирно решение на конфликта.
Коментар